元月12日，管理大队东郊中队巡管员张佳、徐阳巡视时发现东二环北段金泰社区对面人行道和慢车道有大面积结冰现象。经现场勘查，因路旁锦绣公司房顶积雪融化产生的水流至路面导致结冰。此时，一位行动不便的老人路过，差点摔到。见状，张佳立即上前搀扶老人到安全地方。为了防止伤及路人，张佳、徐阳与锦绣公司负责人协调，对结冰路面进行处理。